Chắc hẳn bạn từng nghe câu “thời điểm làm nên tất cả” để giải thích cho hàng trăm hoàn cảnh và tình huống khác nhau. Khi bạn giao tiếp với người khác và cảm xúc của họ, việc chọn đúng thời điểm sẽ quyết định tất cả. Bạn chớ nên đòi tăng lương khi doanh nghiệp làm ăn sa sút, đừng sửa lưng người khác khi họ còn đang e dè bạn, và đừng nhờ ai đó giúp mình trong khi họ đang chịu nhiều căng thẳng hoặc giận dữ.

Để thực hành làm mọi thứ đúng thời điểm bởi nó liên quan tới nhận thức xã hội, hãy bắt đầu bằng việc đặt ra những câu hỏi. Mục tiêu là đặt ra các câu hỏi đúng đắn, phù hợp với thời điểm và trạng thái tâm sinh lý lúc đó, tất cả nhắm về đối tượng bạn đang nói.

Hãy tưởng tượng mọi việc sẽ ra sao khi bạn ngồi nói chuyện với một cô đồng nghiệp và cô ấy đang trút nỗi lòng về chuyện chồng con. Cô ấy lo ngại cho cuộc hôn nhân của mình và đang xúc động hơn bao giờ hết. Thế mà để đáp lại, bạn lại thốt ra câu hỏi, “Chị có ý kiến gì về bản thân dự thảo đề án chưa?” Hẳn cô ấy sẽ ngây người ra nhìn bạn và hoàn toàn bất ngờ với câu hỏi đó. Cô ấy sẽ xị mặt xuống. Cuộc trò chuyện thế là hết.

Trong trường hợp này, xét về thời điểm, nội dung câu hỏi và trạng thái tâm lý, cả ba đều không phù hợp. Bạn đặt câu hỏi đúng và phù hợp thời điểm đối với bạn; nhưng thời điểm và trạng thái tâm sinh lý của người nghe lại ở chỗ khác kia. Nên nhớ, vấn đề không phải ở bạn – mà ở người khác. Một câu hỏi thích hợp đúng thời điểm và theo ý cô bạn đồng nghiệp lúc ấy phải là, “Tôi giúp được gì cho chị bây giờ?” Vì như thế, cô ấy sẽ cảm kích sự quan tâm của bạn và sẽ bình tâm lại. Và lúc ấy bạn có thể nhẹ nhàng đưa ra câu hỏi về dự án của mình, dù phải thừa nhận rằng lúc ấy vẫn chưa đúng thời điểm đâu.

Khi bạn thực hành về tính toán thời điểm, nên nhớ mấu chốt của nhận thức xã hội là tập trung vào người khác chứ không phải bản thân mình, nhờ vậy bạn sẽ đạt hiệu quả tốt hơn.