KHUẤY ĐỘNG CẢM XÚC

Thuyết phục một người tin tưởng rất khác so với việc thôi thúc họ làm điều gì đó.

Để thật sự kích thích người khác hành động, bạn phải khuấy động cảm xúc của họ – thâm nhập thật sâu để gây tác động đến suy nghĩ và cảm nhận của người đó.

Các nghệ sĩ là những chuyên gia khơi gợi phản ứng cảm xúc. Hãy nghĩ đến các diễn viên, vũ công hoặc nhạc sĩ bạn yêu thích. Rất có thể bạn bị thu hút vì họ có khả năng khiến bạn dâng tràn cảm xúc. Mặc dù chưa bao giờ gặp mặt nhưng họ vẫn có thể khiến bạn cảm thấy gần gũi, thân thiết. Họ khiến bạn cười, khóc rồi nhảy khi bạn không bị ai dòm ngó.

Hoặc, hãy nghĩ về những ngày đi học của bạn. Bạn còn nhớ giáo viên hay giáo sư mình yêu mến không? Họ giúp bạn áp dụng những kiến thức khô khan vào cuộc sống. Những câu chuyện, sở thích họ kể không khác gì “điểm nhấn” tuyệt vời cho ngày của bạn. Có thể giáo viên đó đã đóng vai trò sâu sắc giúp định hình nên con người hiện tại của bạn.

Mặc dù những bối cảnh bạn tìm kiếm sự ảnh hưởng là khác nhau, nhưng nguyên tắc kết nối cảm xúc là như nhau. Để thúc đẩy người khác hành động, bạn phải khuấy động cảm xúc của họ.

Dưới đây là một số cách để thực hiện điều đó.

1. Thể hiện sự đam mê

Sự nhiệt tình dễ lan truyền. Nếu thật sự tin vào những điều mình nói, niềm say mê của bạn tự nhiên sẽ được lan tỏa và tạo cảm hứng cho người khác. (Hãy nghĩ về nguồn năng lượng dễ lan truyền của các thầy cô giáo hoặc huấn luyện viên cá nhân).

Điều này không có nghĩa là bạn phải phô trương hay trở thành người nào đó không phải mình. Điều quan trọng hơn cả là bạn hoàn toàn được niềm say mê thuyết phục. Nếu không cảm thấy vậy, hãy dành thời gian suy nghĩ thật kỹ về những ý tưởng và niềm tin cá nhân. Tập trung gia tăng giá trị. Sau đó, bạn sẽ thành tâm bày tỏ sự đam mê của mình.

2. Tận dụng sức mạnh của các câu chuyện và dẫn chứng sinh động

Các con số, dữ liệu và luận cứ chính đáng là những khía cạnh quan trọng tạo nên bằng chứng thuyết phục. Nhưng nếu chỉ có vậy , mức tiếp cận của chúng sẽ rất hạn chế. Nói đơn giản là chúng rất nhàm chán.

Nhưng mọi người đều thích một câu chuyện hay. Bạn có thể kể về một nhân vật hoặc ví dụ có thật để minh họa cho chủ đề, hãy biến nó trở nên sống động trong mắt đối phương. Điều đó sẽ ảnh hưởng đến tâm trí của họ, khiến họ xúc động. Và bạn cũng sẽ kết nối được lý thuyết và thực hành.

Đừng chỉ kể lại sự thật; hãy khiến chúng trở nên sống động.

3. Lặp đi lặp lại

Giáo viên xuất sắc nhất là những chuyên gia “lặp đi lặp lại”. Hãy nghĩ bố mẹ đã phải nhắc nhở bạn bao nhiêu lần trước khi bạn thực sự hiểu được điều họ nói. Hoặc bạn có thể chú ý đến các diễn giả tài ba thỉnh thoảng vẫn lặp lại các cụm từ quan trọng như thế nào, giống như bạn lắng nghe đoạn điệp khúc trong bài hát mình yêu thích vậy. Cách Martin Luther King sử dụng cụm từ “Tôi có một giấc mơ” là một ví dụ rất thuyết phục.

Có một lời khuyên kinh điển dành cho người phải trình bày một vấn đề: Hãy cho mọi người biết bạn sẽ nói gì với họ. Nói cho họ nghe điều đó. Rồi nhắc lại cho mọi người biết bạn đã nói gì với họ.

Nắm được nghệ thuật lặp đi lặp lại có thể khá thử thách vì tôi sợ rằng bạn sẽ bị khô khan hoặc cứng nhắc. Lặp lại nhiều lần cụm từ quan trọng cần phải thật hấp dẫn, bạn có thể làm điều đó bằng những cách diễn đạt sau:

• Nói cách khác/Về bản chất…
• Những gì tôi đang cố gắng trình bày là …
• Đây là vấn đề/Đây là mấu chốt…

Mẹo nhỏ này giúp bạn lặp lại các ý chính mà không phải nói y hệt, qua đó kiểm soát được những điều người nghe có thể nhớ nhiều nhất.

4. Tạo yếu tố bất ngờ

Một phát biểu bất thường hoặc ” gây sốc” thật sự có thể thu hút sự chú ý của người khác. Chẳng hạn, nhà văn Lyz Lenz, bạn của tôi, từng viết một đoạn văn sâu sắc với tựa đề: “Con gái yêu, mẹ muốn con thất bại.”

Bài viết kể về những gì Lenz học được khi phải đối mặt với thất bại ở tuổi mới lớn, học tập từ những sai lầm và trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết. Cô đối nghịch với kiểu “cha mẹ ủi tuyết” luôn cố bảo vệ con cái khỏi thất bại và tạo điều kiện sống tốt nhất cho chúng.

“Cuộc sống mà không có thất bại sẽ không có thành công, nó thật tầm thường”, Lenz lập luận. “Tôi không muốn dạy con bé cách từ bỏ hoặc vạch sẵn đường cho nó. Tôi muốn dạy con bé lùi một bước, tiến ba bước và luôn cố gắng hết lần này đến lần khác.”

Luận cứ xác đáng, quan điểm nổi bật. Nhưng nếu không có tiêu đề mạnh mẽ, phần lớn mọi người sẽ không đọc bài báo. Bạn cũng có thể làm vậy. Bằng cách phát biểu gây sốc đế khuấy động cảm xúc người nghe, bạn sẽ khiến họ phải chú ý. Sau đó, hãy chia sẻ thông điệp nhằm củng cố giá trị bạn muốn truyền tải.